SIKÇA SORULAN SORULAR
Ekran Kırılma Sigortası
Müşteri destek uzmanlarımızın oluşturacağı hasar dosya numarası ve size iletilecek olan kargo onay kodu ile beraber cihazınızı, onarılmak üzere Yurtiçi Kargo aracılığı gönderebilirsiniz.
Cep telefonunuz hizmet merkezine ulaştıktan sonra hasar veya arıza tespiti uzman teknik ekip tarafından yapılacaktır. Hasar tespiti sonrasında gerekli onarım işlemleri başlayacak ve onarım sonrası son kontrolleri yapıldıktan sonra size ulaştırılmak üzere kargoya verilecektir.
Tam Kapsam Telefon Sigortası
- Kaza Sonucu Cihaz Hasarları: Herhangi bir kaza sonucu cep telefonunuzun fiziki olarak hasar görmesi
- Ekran Kırılması: Cep telefonunuzun ekranının kaza sonucu kırılması
- Elektrik Hasarları: Yüksek voltaj, kısa devre gibi elektrik ile akım kaynaklı sorunlar
- Sıvı Teması: Sıvı, deniz, havuz, rutubet veya nem sonucu oluşan hasarlar
- Hırsızlık: Telefonunuzun kapalı bir ortam ya da aracınızdan çalınması
İkame cihaz hizmetinden yalnızca onarım için cihazın yetkili servise elden verilmesi ile faydalanılabilir. Onarım için cihazın, yetkili servise kargo ile iletilmesi halinde ikame cihaz hizmetinden faydalanılamamaktadır.
*İkame cihaz hizmeti, Adana, Ankara, Aydın, Bursa, Çanakkale, Çorum, Denizli, Diyarbakır, Elazığ, Erzurum, Eskişehir, Gaziantep, İstanbul, İzmir, Kahramanmaraş, Karaman, Kayseri, Kırıkkale, Kırşehir, Kocaeli, Konya, Malatya, Manisa, Mardin, Ordu, Sakarya, Samsun, Sivas, Şanlıurfa, Tokat, Trabzon illerinde geçerlidir.”
Cihazınızın onarımının mümkün olmadığı hallerde ve/veya onarım bedelinin cihaz bedelinin sözleşme şartlarında belirtilen oranı üzerinde kalması ve tarafınıza yapılacak ödeme sonrasında veya cihaz değişimi olması durumunda poliçeniz kendiliğinden sonlanacaktır.
- Olayın nasıl gerçekleştiğini ve oluşan hasarı detaylı bir şekilde anlatan imzalı beyan,
- Hırsızlığa teşebbüs sonucu yaşanan ekran kırılması hasarlarının tazminat talepleri veya cihazın çalınması durumumda güvenlik kuvvetlerince hazırlanacak tutanak,
- Hasar kapsamına göre ek bilgi ve belge talep edilebilir
Colendi Sigorta Acenteliği A.Ş. Fiba Sigorta A.Ş. acentesidir. Sigorta teminatı Fiba Sigorta A.Ş. tarafından verilmektedir. Poliçe teminatları kapsamındaki tüm hasar, ekspertiz ve onarım hizmetleri, Fibasigorta A.Ş.'nin yetkilendirdiği servis şirketi tarafından yapılır. Sigorta poliçesi satın almak istediğinizde poliçenizin oluşturulabilmesi için gerekli olan verileriniz, Fiba Sigorta A.Ş.’ye iletilmek üzere Colendi Sigorta Acenteliği A.Ş. ile paylaşılacaktır. Sigorta poliçeniz, prim alındı bilgisinin Fibasigorta’ya iletilmesinden itibaren 24 saat içinde düzenlenerek e-mail ve SMS yoluyla gönderilecektir.
Sorularınız için 444 52 02 numaralı Fibasigorta çağrı merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Detaylı bilgi ve rızanız için; Colendi Sigorta Acenteliği A.Ş. Aydınlatma linkine (https://www.colendisigorta.com/EasyCep_Magaza_kvkk_bilgilendirme.pdf) ulaşabilirsiniz. Fiba Sigorta A.Ş. Aydınlatma beyanı linkine (https://www.fibasigorta.com.tr/kvkk.php) ulaşabilirsiniz.