Yenilenmiş Telefon Satışı Hakkında Yönetmelik

Son zamanlarda ülkemizde yenilenmiş telefon satışları ile ilgili önemli gelişmeler yaşanıyor. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan firmalar, iade edilen veya satışa sunulduğunda arızalı olan telefonları titizlikle yenileyerek tekrar satışa sunuyor. Bu işlemden geçen telefonlara "refurbished" adı veriliyor. Bu telefonların satışına yönelik, Ticaret Bakanlığı tarafından yeni bir yönetmelik hazırlanmıştır. Bu yönetmelik, hem tüketicilerin haklarını korumayı hem de yenilenmiş telefon pazarının gelişmesini teşvik etmeyi amaçlıyor. Yönetmelik kapsamında yenilenen tüm telefonlar titizlikle test edilerek ve gerekli onarımlar yapılarak satışa sunuluyor. Bu sayede tüketiciler, yenilenmiş telefon satın alırken de aynı güvenceyi alabiliyor. Ayrıca, yenilenmiş telefon satışları, sıfır telefonlara kıyasla daha uygun fiyatlar sunmasıyla öne çıkıyor. Bu durum, özellikle bütçesi kısıtlı olan tüketiciler için önemli bir avantaj oluşturuyor.

Yenilenmiş Telefon Satışı Yönetmelikleri 

İngilizce'de yaygın olarak kullanılan “refurbished” terimi, Türkçe'ye "yenilenmiş" olarak çevrilir. Yenileme işlemi, özellikle cep telefonları için kullanılır ve hasarlı, kullanılmış veya pil gibi çabuk aşınan parçaları değiştirilmiş ürünlere verilen isimdir. Büyük firmalar, yenileme işleminden önce ürünleri titizlikle test ederler ve test sonuçlarına göre yenileme aşamasına geçerler. Ticaret Bakanlığı'nın Yenilenmiş Telefon Yönetmeliği'nde belirtilen şartlara uygun olarak yetkili satıcılarda yapılan yenileme işlemleri, ürünlerin kullanımını garanti altına alır.

Yenilenmiş Telefon Yönetmelikleri ile Yasal Bir Çerçeveye Oturan Sektör

Cep telefonu ve tabletlerde sıkça rastladığımız "refurbished" cihazlar, satıcı tarafından garanti altına alınmış ikinci el ürünlerdir. Bu ürünler, sıfır ürünlere göre daha düşük, ikinci el ürünlere göre ise daha yüksek fiyatlarla satılır ve garanti hizmeti sunulur. Samsung, Apple ve diğer birçok küresel marka, piyasadaki ürünlerini toplayarak yenileme aşamasından geçirerek yeniden satışa sunar. Bu aşamada, ürünler titizlikle test edilir ve gerekli onarımlar yapılır. Ancak, yakın zamana kadar Türkiye'de yenilenmiş ürün satışı ile ilgili bir mevzuat bulunmaması nedeniyle bu ürünler "sıfır ürün" gibi satılıyordu. Bu durum, hem tüketicilerin yanılmasına hem de sektörde haksız rekabete yol açıyordu. Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan yeni mevzuat ile bu durumun ortadan kalkması ve yenilenmiş ürün satışının yasal çerçeveye oturtulması bekleniyor. 

Yönetmeliğe Göre Yenilenmiş Ürün Satışı Nasıl Olur?

Yenilenmiş telefon yönetmeliği, hem alıcılar hem de satıcılar için merak konusu olmaya devam ediyor. Yönetmeliğin yürürlüğe girmesiyle yenilenmiş ürün satışının kolaylaşacağı ve müşteri haklarının korunacağı öngörülüyor.

Yenileme İşlemi ve Yönetmeliğin Standartları

• -Yenileme işlemi, Bakanlık tarafından onaylanan yetkili yenileme merkezleri tarafından gerçekleştirilecek.

• -Yenilenmiş ürünler, satışa sunulmadan önce yetkili yenileme merkezlerinde titizlikle test edilecek ve gerekli onarımlar yapılacak.

• -Bu merkezlerden çıkan ürünlerin ambalajında, reklamında ve ilanında "yenilenmiş ürün" ibaresi açıkça yer alması zorunlu. Ayrıca, ibarenin karmaşık bir yapıdan kaçınarak herkes tarafından net bir şekilde anlaşılır olması gerekiyor.

Yenilenme Yetki Belgesi Verilme Şartları Nelerdir?

Ticaret Bakanlığı tarafından yayımlanan Yenilenmiş Telefon Yönetmeliği, yenilenmiş telefon pazarında önemli bir değişim yarattı. Bu yönetmelik ile birlikte, yenilenmiş telefon satışı yapmak isteyen firmaların yetkili yenileme merkezi olması gerekiyor.

Yenilenme Yetki Belgesi Verilme Şartları 

• -Bakanlık veya Türk Standartları Enstitüsü (TSE) tarafından belirlenen düzenlemelere veya standartlara uymak. Bu sayede yenileme işlemlerinin belirli bir kalite ve güvence altında gerçekleştirilmesi sağlanıyor.

• -Bulundukları şehrin ticaret odalarına kayıtlı olmak. Bu sayede yenileme merkezi firmalarının ticari faaliyetleri kayıt altına alınıyor ve denetlenebiliyor.

• -Kurumlar vergisi mükellefi olmak. Bu durum, yenileme merkezi firmalarının mali açıdan sağlam ve güvenilir olduğunu gösteriyor.

• -Ticaret şirketlerinin temsile yetkili kişilere sahip olmak. Yetkili temsilciler, yenileme merkezi ile ilgili tüm yasal ve mali işlemleri yürütebilecek yetkiye sahip olmalı.

Yenilenmiş Telefon Yönetmelikleri ile Garanti Şartları

Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan Yenilenmiş Telefon Yönetmeliği, tüketicilerin haklarını korumak ve yenilenmiş telefon pazarında güven ortamı oluşturmak için önemli düzenlemeler getiriyor. Bu düzenlemelerden biri de garanti hakları ile ilgili. 

Yönetmeliğe uygun olarak üretilen ve piyasaya satışa sunulan tüm yenilenmiş telefonlar, en az 1 yıl garantili olacaktır. Bu garanti süresi, sıfır telefonlarda olduğu gibi üreticiden üreticiye değişiklik gösterebilir. Garanti kapsamında tamir ihtiyacı duyan yenilenmiş telefonlar, firmaya gönderildikten sonra en geç 20 gün içerisinde tamir edilerek geri gönderilecektir. Bu süre, 10 iş günü olarak da değerlendirilebilir. Eğer yenilenmiş telefonda herhangi bir kusur veya ayıplı mal durumu tespit edilirse, müşteri, ürünü iade ederek ödediği bedelinin tamamını geri alabilir ya da müşteri, kusurlu ürün yerine yenilenmiş veya sıfır bir ürün talep edebilir.

Yönetmelik ile Çıkan Yenilenme Merkezlerinin Yaptıkları

Ticaret Bakanlığı tarafından yayımlanan Yenilenmiş Telefon Yönetmeliği, yenilenmiş telefon pazarında önemli bir değişim yaratarak bu alandaki nitelikli aktörlerin öne çıkmasını sağlayacağı savunuluyor. 

Yenilenme Merkezlerinin Görevleri

• Refurbished İşlemi: Yenilenme merkezleri, kendilerine gelen cihazları titizlikle inceleyerek gerekli onarımları ve yenileme işlemlerini gerçekleştirecek. Bu sayede ikinci el cihazlar, sıfır telefonlara yakın bir performans ve kullanım ömrü kazanabilecek.

• İkinci El Cihaz Satın Alma: Yenilenme merkezleri, kullanıcıların ikinci el durumdaki telefonlarını da para karşılığında satın alabilecek. Bu sayede kullanıcılar, kullanmadıkları veya ihtiyaç duymadıkları cihazlarını değerlendirerek geri dönüşüme katkıda bulunabilirler.

• Veri İmha: Yenilenme merkezleri, satın aldıkları ikinci el cihazlarda bulunan tüm verileri imha etmek zorunda. Bu sayede kullanıcıların kişisel bilgilerinin korunması sağlanacak.

• IMEI Kontrolü: Satın alınan her cihazın IMEI numarası kontrol edilerek herhangi bir yasa dışı işlem veya kayıp/çalıntı durumu olup olmadığı sorgulanacak.

Yenileme Standartları

• Bakanlık veya TSE Standartları: Yenilenme merkezleri, refurbished işlemlerini Bakanlık veya Türk Standartları Enstitüsü (TSE) tarafından belirlenen standartlara uygun şekilde gerçekleştirmek zorunda. Bu sayede tüm yenilenmiş ürünlerin belirli bir kalite ve güvence altında olması sağlanacak.

• Parça Değişikliği: Onarımda parça değişikliği istenilmesi halinde, yenilenme merkezleri bu parçaları orijinal veya lisanslı (eş değer) kaliteli ürünlerden temin edecek.

• Elektronik Kart Bilgileri: Yenileme aşamasında cihazın elektronik kart bilgileri değiştirilmeyecek ve bu bilgilere bağlı kalınarak işlemler tamamlanacak.

Yenilenmiş Cihazları Satan Kişilere Yönetmeliğin Verdiği Sorumluluklar Nelerdir?

Ticaret Bakanlığı tarafından yayımlanan Yenilenmiş Telefon Yönetmeliği, sadece yenilenme merkezlerini değil, bu merkezlerden çıkan ürünleri satan yetkili satıcıları da etkilemektedir. Bu yönetmelik kapsamında, yetkili satıcıların bazı önemli sorumlulukları bulunmaktadır. 

Yetkili Satıcının Sorumlulukları

• Bilgilendirme: Yetkili satıcı, tüketiciye yenilenmiş ürüne ilişkin yapılan işlemler, değiştirilen parçalar ve garantiyle ilgili tüm bilgileri açık ve net bir şekilde sunmak zorundadır. Bu bilgiler, tüketicinin satın alma işlemini gerçekleştirmeden önce gerekli bilgileri edinmesini sağlayarak bilinçli bir seçim yapmasına yardımcı olacaktır.

• Şeffaflık: Satıcı, yeniliği yapılan ürünün bilgilendirmesi ve reklamında doğru ve yanıltıcı olmayan bilgiler kullanmalıdır. Ürün hakkında yapılan açıklamalar, yenilenmiş ürünün gerçek durumunu yansıtmalıdır.

• Kullanım Kılavuzu: Satıcı, satış aşamasında kullanıcıya ürünün Türkçe tanıtımını ve kullanma kılavuzunu vermelidir. Bu sayede kullanıcı, satın aldığı cihazın işlevlerini ve kullanım şeklini kolayca öğrenebilecek ve cihazdan en iyi şekilde yararlanabilecektir.

• Garanti: Yenilenmiş telefonlar da tıpkı sıfır telefonlar gibi garanti kapsamında satılmalıdır. Satıcı, ürüne ait garanti şartlarını tüketiciye açıkça bildirmek ve garanti belgesini teslim etmek zorundadır.

• Ambalaj: Yetkili satıcı, yenilenmiş telefonu kapalı  bir ambalajda teslim etmelidir. Paketlenmiş şekilde ancak garanti şartları altında olan telefon satışı gerçekleştirilir.

Yenilenmiş Telefon Alan Alıcıların Üzerinde Bulunan Sorumlulukları

Yenilenmiş telefon veya benzeri cihaz almaya karar verdiyseniz, satın alma işlemini gerçekleştirmeden önce bazı önemli noktalara dikkat etmeniz gerekmektedir: 

• -Satın aldığınız ürünün garanti belgesini, faturasını veya fatura yerine geçen perakende satış fişini, ödeme kaydedici cihaz fişini, gider pusulasını ve benzeri belgeleri kontrol etmeli ve saklamalısınız. Bu belgeler, garanti kapsamında oluşabilecek herhangi bir hasarda önemli rol oynamaktadır.

• -Garanti belgesinin eksiksiz ve doğru bilgiler içerdiğinden emin olun. Garanti süresi, kapsamı ve servis noktaları gibi bilgiler belgede açıkça belirtilmelidir.

• -Cihazın geçmişini ve yenileme işlemini gerçekleştiren firmayı araştırın. Mümkünse, firmanın güvenilirliği ve işçiliği hakkında bilgi edinin.

• -Cihazın fiziksel durumunu kontrol edin. Herhangi bir hasar, çizik veya ezik olup olmadığını inceleyin.

• -Cihazın tüm fonksiyonlarının düzgün çalıştığından emin olun. Mümkünse, satın almadan önce cihazı test edin.

• -Satıcıdan iade ve değişim politikası hakkında bilgi alın. Herhangi bir sorun yaşarsanız, cihazı iade etme veya değiştirme imkanınız olduğundan emin olun.

Yenilenmiş Telefonların Güvenilir Satıcılarını Nasıl Bulursunuz?

Yenilenmiş telefon alırken güvenilir bir satıcı bulmak için dikkate almanız gereken bazı önemli noktalar bulunmaktadır:

• -Öncelikle, satıcıların Ticaret Bakanlığı veya ilgili mercilerden alınmış geçerli lisanslara sahip olmaları gerekir. Bu, satıcının yasalara uygun faaliyet gösterdiğini ve belirli standartlara uyduğunu gösterir. 

• -Bazı büyük markaların yenilenmiş ürünlerini sertifikalı satıcılar aracılığıyla sattığını unutmayın. Bu satıcılar, markanın katı yenileme ve kalite kontrol standartlarını karşılamaktadır.

• -Bir diğer önemli nokta, satıcının iyi bir garanti ve esnek bir iade politikasına sahip olmasıdır. Garanti süresi ne kadar uzunsa o kadar iyidir. İade politikası, herhangi bir sorun yaşarsanız ürünü kolayca iade etmenize veya değiştirmenize olanak sağlamalıdır.

• -Ayrıca, iyi bir satıcı, müşteri hizmetleri ve destek sunma konusunda etkili olmalıdır. Sorularınızın hızlı ve tatmin edici bir şekilde cevaplandırıldığından emin olun. 

• -Diğer müşterilerin deneyimleri de satıcının güvenilirliği hakkında size önemli bir fikir verebilir. Bu nedenle çevrimiçi incelemeleri ve müşteri yorumlarını dikkatlice araştırın.

• -Son olarak, fiyatları karşılaştırarak rekabetçi bir fiyat sunan güvenilir bir satıcı bulabilirsiniz. Ancak, çok düşük fiyatlar genellikle kalite veya hizmette düşüş anlamına gelebilir, bu nedenle dikkatli olun. 

Ticaret Bakanlığı Çıkardığı Yeni Yükümlülüklerin Amacı

Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan Yenilenmiş Telefon Yönetmeliği, sadece bir yönetmelik olmanın ötesinde, önemli bir çevresel ve ekonomik fayda sağlamayı amaçlamaktadır. Yönetmeliğin en önemli amaçlarından biri, kullanım ömrü dolmamış olan elektronik ürünlerin yeniden ekonomiye kazandırılmasıdır. Yenilenmiş ürünlerin piyasaya sürülmesi, elektronik cihaz pazarında canlılık yaratacaktır. Bu sayede, bu alanda yeni iş imkanları oluşacak ve yenilenmiş ürün satan firmaların ciroları da artacaktır. Yenilenmiş ürünlerin kullanımı, elektronik atık miktarının azalmasına da katkıda bulunarak çevreye verilen zararın azaltılmasına yardımcı olur. 

Yenilenmiş Telefonlara Yönelik Yeni Yönetmeliğin Yararları Nelerdir?

Ticaret Bakanlığı'nın yenilenmiş telefon yönetmeliklerini Türkiye'de uygulamaya başlatacağını duyurması, bu sektörde faaliyet gösteren tüm tarafları harekete geçirdi. Özellikle telefon alıcıları, bu gelişmeden en çok faydalanacak kesim olarak öne çıkıyor. Yönetmelik, yenilenmiş telefon satışında müşteri mağduriyetini azaltmayı da amaçlıyor.

Yönetmeliğin Faydaları

• Artan Güven ve Şeffaflık: Yönetmelik, yenilenmiş telefon pazarında güven ve şeffaflığı artıracak. Tüketiciler, satın aldıkları ürünlerin geçmişini ve yenileme sürecini net bir şekilde görebilecekler.

• Daha Uygun Fiyatlar: Yenilenmiş telefonlar, sıfır telefonlara kıyasla daha uygun fiyatlarla satılacak. Bu durum, özellikle bütçesi kısıtlı olan tüketiciler için önemli bir avantaj oluşturacak.

Önceki yazımıza https://easycep.com/blog/yenilenmis-telefonlar-garanti-kapsamina-girer-mi-21 linkinden ulaşabilirsiniz.